Prazo de reembolso
Oferecemos garantia de reembolso de 14 dias: se não estiver satisfeito, você pode pedir o reembolso integral em até 14 dias a partir da data da compra, sem precisar justificar.
Política aplicável
Para compras do MoveEasy, oferecido pela Visitas Digitais Lda, adotamos a Política de Reembolso da Paddle. Ela define os prazos, direitos e condições aplicáveis à solicitação, incluindo direitos legais de arrependimento. Não restringimos os direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável.
A Paddle.com é nossa revendedora e Merchant of Record, responsável pelo processamento de pagamentos e reembolsos.
Como solicitar
Quem solicita o reembolso é o próprio cliente, diretamente na Paddle: acesse paddle.net, localize sua compra com o e-mail usado no pagamento e verifique os dados do pedido (produto, valor e data). Lá mesmo você encontra o botão para pedir o reembolso; informe o motivo da solicitação, se solicitado, para facilitar a análise. Também é pelo paddle.net que você consulta o andamento do pedido.
Se precisar de ajuda, escreva para contato@visitasdigitais.com. Não envie senha nem número completo de cartão.
Cancelamento da assinatura
Cancelar uma assinatura evita cobranças futuras conforme as condições da contratação. O cancelamento e o pedido de reembolso são solicitações distintas. Para gerenciar a assinatura ou solicitar ajuda com uma cobrança, utilize o atendimento em paddle.net.
Processamento
Quando aprovado, o reembolso é processado pela Paddle conforme sua política e, em regra, devolvido ao meio de pagamento original. O prazo para aparecer depende do banco ou meio de pagamento. Consulte o atendimento da Paddle sobre o andamento.